Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra, activación, acceso y utilización de los productos físicos, plataforma digital y servicios asociados a RESKTAG, disponibles a través de resktag.com.

Al adquirir, activar o utilizar un RESKTAG, la persona usuaria reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad aplicable.

RESKTAG opera en México y sus servicios se encuentran sujetos a la legislación mexicana aplicable.

RESKTAG es un sistema de identificación de emergencia compuesto por un dispositivo físico que incorpora o vincula tecnologías QR y NFC con un perfil digital creado y administrado por la persona titular.

Su finalidad es facilitar que, ante una emergencia, accidente u otra situación en la que resulte útil identificar al titular, un tercero pueda acceder mediante el QR o NFC a determinada información previamente registrada y autorizada por la persona usuaria.

RESKTAG no sustituye al número de emergencias 911, servicios de ambulancia, paramédicos, médicos, hospitales ni ningún servicio público o privado de atención médica.

RESKTAG no diagnostica enfermedades, prescribe tratamientos, verifica condiciones médicas ni determina las actuaciones que debe realizar el personal de emergencia.

La persona usuaria podrá registrar en su perfil información como nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo, grupo sanguíneo, alergias, enfermedades o condiciones crónicas, medicamentos, contactos de emergencia, cobertura médica e información adicional que considere pertinente.

La información es proporcionada directamente por la persona usuaria.

La persona usuaria es responsable de proporcionar información correcta y mantenerla actualizada.

Ante cualquier discrepancia entre la información mostrada por RESKTAG y aquella obtenida o determinada por profesionales de la salud, corresponderá a éstos determinar las actuaciones médicas apropiadas.

Cada RESKTAG cuenta con un identificador único vinculado a una dirección digital.

El QR y el NFC permiten acceder a la ficha de emergencia correspondiente, siempre que el RESKTAG se encuentre activo, el servicio digital esté vigente y la información haya sido habilitada para su consulta.

La persona usuaria reconoce que la finalidad del producto requiere que determinada información de emergencia pueda consultarse sin que la persona que escanea el QR o NFC tenga que iniciar sesión.

Esta característica permite utilizar el sistema cuando el titular no pueda proporcionar personalmente su información.

Al activar su RESKTAG y habilitar su ficha de emergencia, la persona titular deberá otorgar expresamente su consentimiento para el tratamiento de los datos personales y datos personales sensibles que decida registrar.

La persona titular podrá decidir qué información proporciona y será informada mediante el correspondiente Aviso de Privacidad acerca de las finalidades del tratamiento, mecanismos para ejercer sus derechos y demás información legal aplicable.

El consentimiento relacionado con datos sensibles podrá recabarse mediante el mecanismo electrónico implementado durante la activación o configuración del servicio, conforme a la legislación aplicable.

El precio aplicable será aquel mostrado en resktag.com al momento de realizar el pedido.

La compra inicial incluye el producto físico RESKTAG con QR + NFC, asignación de folio, acceso a la plataforma, activación y un año de servicio digital.

El monto final aplicable, incluidos en su caso gastos de envío u otros conceptos previamente informados, será mostrado al comprador antes de completar la operación.

RESKTAG podrá modificar precios y promociones para compras futuras sin que ello modifique las condiciones económicas de pedidos previamente confirmados.

RESKTAG podrá ofrecer diferentes medios de pago, incluyendo transferencia bancaria y plataformas externas para pagos con tarjeta.

Los pagos con tarjeta podrán procesarse mediante Clip u otro proveedor expresamente indicado durante la compra.

RESKTAG no solicita ni almacena directamente números completos de tarjeta, códigos CVV ni demás credenciales utilizadas por la plataforma externa para procesar el pago.

El pedido permanecerá pendiente hasta que el pago correspondiente sea confirmado.

Cuando una compra sea registrada correctamente, el sistema generará un número de pedido identificable con un formato similar a:

Este número permite identificar y consultar el estado del pedido. La generación del número de pedido por sí sola no implica que el pago haya sido recibido o confirmado.

Una vez confirmado el pago, RESKTAG podrá asignar al pedido una unidad física identificada mediante un folio único.

La asignación administrativa del dispositivo a un pedido no constituye la activación del servicio digital.

El periodo de servicio comienza únicamente cuando el usuario realiza por primera vez la activación correspondiente.

Después de recibir el producto, el usuario podrá activar su RESKTAG utilizando el folio correspondiente y siguiendo el procedimiento disponible en la plataforma.

Durante la activación podrá ser necesario crear o iniciar sesión en una cuenta RESKTAG.

La primera activación vinculará el dispositivo con su titular e iniciará la vigencia del servicio digital incluido.

La compra inicial incluye actualmente un año de servicio digital.

Si un producto es comprado y recibido pero permanece sin activar, el periodo anual todavía no habrá comenzado.

La fecha de inicio y vencimiento será registrada por el sistema.

Finalizado el periodo inicial incluido, la persona usuaria podrá renovar el servicio digital.

La tarifa de renovación actualmente establecida es de $149 MXN por un año adicional, sin perjuicio de promociones o cambios de precio que puedan aplicarse a futuras renovaciones y que deberán informarse antes del pago.

La renovación no requiere reemplazar el producto físico cuando éste continúe funcionando correctamente.

El RESKTAG conservará su folio, QR y NFC.

Si el servicio todavía está vigente, el nuevo periodo se añadirá a la fecha de vencimiento existente. Si ya hubiera vencido, el nuevo periodo comenzará conforme a las condiciones informadas al momento de la renovación.

Cuando el servicio digital haya vencido y no haya sido renovado, RESKTAG podrá restringir el acceso público a la ficha de emergencia hasta que el servicio sea renovado.

El vencimiento del servicio no elimina automáticamente el folio físico ni modifica necesariamente el QR o NFC del dispositivo.

La información almacenada se manejará conforme al Aviso de Privacidad, las preferencias del titular y las obligaciones legales aplicables.

La persona usuaria se compromete a utilizar RESKTAG de manera legítima y será responsable de:

• Mantener actualizada su información de emergencia.
• No proporcionar deliberadamente información falsa.
• No registrar datos de otra persona sin autorización.
• Mantener en condiciones adecuadas el QR y NFC.
• Verificar periódicamente que el dispositivo pueda ser leído.
• Proteger las credenciales de acceso a su cuenta.
• Comunicar problemas relevantes relacionados con su dispositivo o cuenta.

El funcionamiento de RESKTAG puede depender de factores externos, incluyendo conexión a internet, compatibilidad NFC del dispositivo utilizado para leerlo, disponibilidad del navegador, estado físico del RESKTAG, visibilidad del código QR, disponibilidad de infraestructura tecnológica y actuación de terceros.

Por ello, no puede garantizarse que el RESKTAG pueda ser consultado en absolutamente todas las circunstancias.

El producto físico puede deteriorarse como consecuencia de golpes, accidentes, fricción, exposición ambiental, instalación inadecuada u otras condiciones de uso.

La persona usuaria deberá verificar periódicamente que el QR permanezca legible y que el NFC funcione correctamente.

En caso de pérdida o deterioro, el titular podrá contactar a RESKTAG para conocer las opciones disponibles de reposición, sustitución o desactivación.

RESKTAG procurará mantener disponible su plataforma digital.

Sin embargo, podrán producirse interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, actualizaciones, conectividad, proveedores tecnológicos, alojamiento, infraestructura, incidentes de seguridad o circunstancias fuera del control razonable de RESKTAG.

Cuando sea técnicamente posible, RESKTAG procurará restablecer el servicio en un plazo razonable.

No se garantiza que un tercero encuentre el dispositivo, identifique el QR o NFC, decida escanearlo, pueda acceder a internet, interprete correctamente la información o tome una determinada decisión a partir de ella.

La utilización de RESKTAG no constituye garantía de rescate, atención médica, supervivencia, prevención de lesiones ni de ningún resultado clínico determinado.

Las limitaciones previstas en estos Términos se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación mexicana aplicable y no deberán interpretarse como renuncia a derechos que legalmente correspondan al consumidor.

RESKTAG no será responsable por información incorrecta o desactualizada proporcionada por el propio usuario, utilización incorrecta del producto, imposibilidad de lectura ocasionada por daños físicos, indisponibilidad de conexión o infraestructura ajena, o decisiones adoptadas por terceros basándose en la información consultada, salvo cuando legalmente corresponda responsabilidad a RESKTAG.

Las condiciones específicas de garantía, cambios, devoluciones y reposición serán informadas al consumidor conforme a las características del producto adquirido y la legislación aplicable.

Los defectos de fabricación deberán notificarse a RESKTAG utilizando los medios de contacto establecidos en el sitio.

El tratamiento de datos personales realizado mediante RESKTAG estará sujeto al Aviso de Privacidad de RESKTAG.

Debido a que la plataforma puede contener información relativa a alergias, enfermedades, medicamentos, grupo sanguíneo y otros datos relacionados con la salud, RESKTAG implementará los mecanismos correspondientes para recabar los consentimientos requeridos y facilitar el ejercicio de los derechos previstos en la legislación aplicable.

La persona usuaria es responsable de mantener bajo control sus credenciales de acceso.

No deberá compartir deliberadamente contraseñas ni utilizar cuentas ajenas sin autorización.

RESKTAG podrá implementar medidas de seguridad adicionales cuando sean necesarias para proteger cuentas, fichas, dispositivos o la plataforma.

Queda prohibido utilizar RESKTAG para:

• Cometer fraude.
• Hacerse pasar deliberadamente por otra persona.
• Acceder sin autorización a información de terceros.
• Intentar vulnerar la plataforma o sus mecanismos de seguridad.
• Interferir intencionalmente con el funcionamiento del servicio.
• Realizar actividades contrarias a la legislación aplicable.

RESKTAG podrá restringir o suspender cuentas cuando exista evidencia razonable de uso fraudulento, ilícito o que comprometa la seguridad del sistema, respetando los derechos que correspondan a la persona usuaria.

La denominación RESKTAG, sus elementos gráficos, diseño, contenidos originales, software y demás activos susceptibles de protección pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran sujetos a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

La adquisición de un producto RESKTAG no concede derechos sobre la marca, software, diseños o contenidos distintos de aquellos necesarios para utilizar el producto y servicio adquirido.

RESKTAG podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios en el servicio, funcionalidades, requisitos legales o condiciones comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio indicando su fecha de actualización.

Cuando una modificación requiera legalmente un nuevo consentimiento de la persona usuaria, éste será solicitado conforme a la legislación aplicable.

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras por la legislación mexicana.

Para dudas, aclaraciones, soporte o solicitudes relacionadas con pedidos, productos o servicios RESKTAG, las personas usuarias podrán utilizar los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.

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Sitio oficial: resktag.com